La miner\u00eda de procesos es el pr\u00f3ximo gran avance \"real\" en la automatizaci\u00f3n empresarial. Ese fue el titular de un art\u00edculo reciente publicado por The Economist. Estoy de acuerdo e incluso ir\u00e9 un paso m\u00e1s all\u00e1. La miner\u00eda de procesos es necesaria para los esfuerzos de automatizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n empresarial para generar un impacto duradero y valor real.<\/p>\n
Durante una conversaci\u00f3n reciente, Rudy Kuhn, evangelista l\u00edder en transformaci\u00f3n de Celonis, me dijo que \"la transformaci\u00f3n solo tiene \u00e9xito cuando los procesos se monitorean, mejoran, orquestan y armonizan continuamente\".<\/p>\n
Los proyectos de automatizaci\u00f3n son complicados porque a menudo tocan numerosos procesos interrelacionados que abarcan sistemas, departamentos y flujos de trabajo.<\/p>\n
Seg\u00fan EY, entre el 30 y el 50 % de las iniciativas iniciales de automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA) fallan porque las organizaciones, entre otras razones, se enfocan en los procesos incorrectos, automatizan un proceso que ya es ineficiente o no consideran lo que sucede despu\u00e9s de que los procesos han sido automatizados. En la Encuesta Global RPA 2018 de Deloitte, los autores enfatizaron que las organizaciones deben enfocarse en los procesos como parte de su viaje RPA. \u201cEn pocas palabras, la complejidad del proceso impulsa la complejidad del robot: aumenta el costo y la dificultad para dise\u00f1ar e implementar RPA, aumenta los costos operativos y aumenta la interrupci\u00f3n del negocio\u201d, escribieron los autores.<\/p>\n
Entonces, \u00bfc\u00f3mo se ve un enfoque de proceso primero para la automatizaci\u00f3n empresarial?<\/p>\n
RPA es una herramienta \u00fatil para automatizar tareas de empleados repetitivas, de alto volumen pero de bajo valor, como copiar y pegar informaci\u00f3n entre aplicaciones o completar formularios manualmente. La eliminaci\u00f3n de tareas tediosas puede eliminar el error humano y permite que el personal se concentre en el trabajo que agrega valor al cliente. Entonces, no es de extra\u00f1ar por qu\u00e9 el 79 % de los CFO le dijeron a Deloitte que sus empresas planean incorporar m\u00e1s automatizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital en las operaciones en 2023.<\/p>\n
Pero si bien lanzar un mont\u00f3n de scripts y bots en un proceso roto puede generar ganancias de rendimiento a corto plazo y permitir reducir los costos de personal, tambi\u00e9n puede obstaculizar el \u00e9xito a largo plazo.<\/p>\n
Seg\u00fan el informe de Deloitte mencionado anteriormente, el 63 % de los proyectos de RPA tardaron m\u00e1s de lo esperado en implementarse y el 37 % tuvo costos m\u00e1s altos.<\/p>\n
La miner\u00eda de procesos permite el \u00e9xito de la automatizaci\u00f3n<\/b> de tres maneras distintas.<\/p>\n
Primero, la miner\u00eda de procesos permite a las organizaciones identificar procesos que son adecuados para la automatizaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n
Segundo, la miner\u00eda de procesos puede optimizar los procesos automatizados<\/b> y proporcione visibilidad de las tareas de escritorio manuales cuando se combina con la miner\u00eda de tareas.<\/p>\n
Tercero, la miner\u00eda de procesos ayuda a las organizaciones a monitorear y mantener procesos automatizados<\/b> analizando continuamente los datos del proceso.<\/p>\n
Cuando se uni\u00f3 a Celonis en 2023, Kuhn habl\u00f3 sobre el potencial de la miner\u00eda de procesos. \u00c9l dijo:<\/p>\n
Los datos de proceso, la inteligencia y los conocimientos de Celonis son realmente l\u00edderes en el mercado, y la introducci\u00f3n de Object-Centric Process Mining es innovadora; dando a los clientes el poder de encontrar y capturar las oportunidades en ya trav\u00e9s de procesos interconectados. Cuando se utiliza inteligencia tan avanzada para potenciar la transformaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de procesos, las empresas pueden esperar resultados comerciales casi de inmediato y lograr una transformaci\u00f3n efectiva y sostenible.<\/p>\n
Hablando en el Roboyo All Eyes on Automation Event 2023, Alex Rinke, codirector ejecutivo y cofundador de Celonis, describi\u00f3 la capacidad de comprender lo que realmente sucede en toda la organizaci\u00f3n como una superpotencia. La miner\u00eda de procesos le permite traducir las iniciativas de automatizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n en resultados comerciales tangibles, dijo Rinke. \u201cPorque el CFO tocar\u00e1 a su puerta y le preguntar\u00e1: '\u00bfCu\u00e1nto dinero hemos ahorrado?'\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n